1、 1.打开手机，点击进入电话。 2、 2.在拨号界面，点击右下角的拨号键盘。 3、 3.在拨号键盘上输入10010，并点击拨号。 4、 4.电话接通后，按照对方自助机器人语音提示完后，说出自己想要咨询的业务。 5、 5.待自助机器人服务完后，说转接人工服务，对方就会有人工客服出现。 6、 6.人工服务完毕之后，会有两次对人工服务的评价，按实际评价即可。