1、 1.打开淘宝，然后点击“我的淘宝”选项，然后点击“我的订单”后面的“查看全部”。 2、 2.在全部订单中选择你需要退款的订单。 3、 3.在订单详情页面点击申请售后。 4、 4.提示两个选项，一个是仅退款，一个是退货退款。如果你未收到货还没签收时候，在卖家同意退货情况下选择。如果你已经收到货，那就选择退货退款。 5、 5.点击进去后，会让你选择退款原因，以及退款说明。 6、 6.上传凭证，最后点击“提交”。